01Principio general
Health Solutions In Spain S.L. no vende productos a través de vibrolossplus.com. El contrato de compraventa se celebra entre tú y Amazon o el vendedor indicado en Amazon. Las devoluciones, reembolsos y garantías se rigen por las condiciones de Amazon y por la normativa aplicable.
02Derecho de desistimiento
En las compras a distancia, los consumidores de la Unión Europea —también en España, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU)— disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación, cuando dicha normativa resulte aplicable al vendedor y a la operación. Además, Amazon ofrece en la mayoría de productos una política de devolución voluntaria, normalmente de 30 días. Consulta los plazos y excepciones en la ficha del producto y en tu cuenta.
03Cómo hacer una devolución
- Inicia sesión en Amazon.com y abre «Your Orders» (Mis pedidos).
- Selecciona «Return or replace items» junto a la plataforma.
- Indica el motivo y sigue las instrucciones de etiqueta y envío.
- Amazon realizará el reembolso en el medio de pago original.
04Estado del producto
Devuelve la plataforma completa, con el mando, las bandas elásticas, el manual y, si es posible, en su embalaje original. Si el producto presenta un uso excesivo o falta algún accesorio, el vendedor podría aplicar una depreciación.
05Garantía
Si el producto no es conforme, tienes los derechos de garantía legal frente al vendedor. Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el TRLGDCU establece con carácter general un plazo de tres años desde la entrega, cuando la operación esté sujeta a dicha normativa. Contacta con el vendedor o con el servicio de atención al cliente de Amazon desde tu cuenta.
06Importación y costes
En los envíos desde Amazon.com a España pueden aplicarse gastos de envío e impuestos de importación (por ejemplo, IVA), que Amazon muestra durante el pedido. Su reembolso en caso de devolución depende de las condiciones de Amazon.
07Te ayudamos
¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 911 970 542 (lunes a viernes, 9:00–17:00). No podemos tramitar la devolución por ti, pero te indicamos los pasos.